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      7月3日出版的《天津日報》頭條報道保稅區(qū)勞動關(guān)系管理工作，全文轉(zhuǎn)載如下： 奏響和諧勞動關(guān)系“三部曲” -- 保稅區(qū)探索具有區(qū)域特色勞動關(guān)系管理調(diào)查          
      作者：孫剛 王睿         2013-07-03     天津網(wǎng)-數(shù)字報刊

     “打破企業(yè)現(xiàn)有的一些制度，根據(jù)年輕職工的需求定期組織員工與管理者互動活動。”“可以弱化企業(yè)內(nèi)部上下級等級稱謂，營造寬松、民主的工作氛圍�！苯�期在天津港保稅區(qū)、空港經(jīng)濟區(qū)定期舉行的企業(yè)和諧勞動關(guān)系交流論壇上，天津應大服飾有限公司、天津貝魯斯管業(yè)有限公司等35家企業(yè)的人力資源經(jīng)理就“如何對90后職工進行管理與培訓”這一話題展開了熱烈的討論。
      在你一言、我一語的“頭腦風暴”交流中，諸如“午餐溝通”、“彈性工時”、“心理輔導”這樣的好做法逐一涌現(xiàn)出來……
     “這個論壇是我們給區(qū)內(nèi)企業(yè)人力資源經(jīng)理們搭建的信息共享平臺，參加論壇的企業(yè)有271家，按產(chǎn)業(yè)類別，我們把企業(yè)分成12個小組，以便討論的話題更有針對性。”保稅區(qū)人社局局長孫華君介紹說，作為濱海新區(qū)重要經(jīng)濟功能區(qū)，保稅區(qū)近年來不斷創(chuàng)新招法，積極建立和諧勞動關(guān)系，2009年，空港經(jīng)濟區(qū)被命名為天津市首批“勞動關(guān)系和諧園區(qū)”；2011年，空港又斬獲“全國模范勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)”稱號。在打造和諧園區(qū)與和諧企業(yè)過程中探索出了具有區(qū)域特色的勞動關(guān)系管理“三部曲”。
      一部曲：搭建培訓平臺， 提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)
     “企業(yè)人力資源管理者是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的踐行者，也是連接政府、企業(yè)、職工的橋梁和紐帶�！碧旖蚋郾６悈^(qū)人社局副局長劉忠玉告訴記者，他們每年都定期對初任人力資源管理者和高級人力資源經(jīng)理進行規(guī)模性培訓，重點宣講有關(guān)勞動法律法規(guī)、新調(diào)整變化的政策，剖析典型案例、交流管理經(jīng)驗等，年培訓1500余人次。
      此外，為深化業(yè)務(wù)技能培訓，人社局還新擴展了心理專業(yè)知識培訓、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師資格培訓等更專業(yè)的層面，提升人力資源管理干部的專業(yè)素養(yǎng)。目前，區(qū)內(nèi)多家企業(yè)已建立起了員工心理疏導管理機制，經(jīng)培訓的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師也正式上崗開展工作。
　　在強化人力資源管理者培訓的同時，保稅區(qū)更加注重提高企業(yè)職工的專業(yè)技能。相繼建立起了囊括崗前培訓、職業(yè)技能、學歷教育等多領(lǐng)域的職工培訓教育體系。保稅區(qū)先后與天津職業(yè)大學、海河教育園區(qū)等院校開展了區(qū)校企合作，按企業(yè)需求定制人才。目前全區(qū)已為空中客車（天津）總裝有限公司、泊姆克（天津）液壓有限公司等幾十家企業(yè)輸送人才達1300多人；同時與南開大學合作開展職工“圓夢計劃”，通過減免學費等方式幫助職工完成學歷教育，計劃3年內(nèi)培養(yǎng)人才600名；嘉里糧油（天津）有限公司則將學歷教育課程引入企業(yè)，讓高校老師到企業(yè)現(xiàn)場教學，讓職工在職深造。此外，人社局與工會緊緊圍繞區(qū)內(nèi)航空制造、信息通訊等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，連續(xù)多年開展了職業(yè)技能比武大賽。實現(xiàn)了員工技能提高、企業(yè)效益提高、職工收入提高的良性發(fā)展。
　　二部曲：打造五支隊伍， 共建和諧區(qū)域
　　在保稅區(qū)，企業(yè)人力資源管理經(jīng)理、勞動關(guān)系觀察員、企業(yè)調(diào)解組織、仲裁員隊伍、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師這五支隊伍可以說是維護區(qū)域企業(yè)勞動關(guān)系和諧的重要“法寶”。其中，由人社局、區(qū)工會、公安分局等單位共同組成的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作委員會通過召開聯(lián)席會議、交流座談，商討、制定區(qū)域勞動關(guān)系管理政策。其間，各職能部門密切聯(lián)系，也逐漸形成了信息互通、工作聯(lián)動的機制。作為工作在生產(chǎn)經(jīng)營一線的勞動關(guān)系觀察員，他們主要在政府與企業(yè)之間傳遞反映職工在平日生產(chǎn)生活中存在的問題、權(quán)益訴求，并幫助協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)部勞資矛盾。目前，全區(qū)在152家企業(yè)設(shè)有163名勞動關(guān)系觀察員，觀察員已經(jīng)成為區(qū)、企和諧穩(wěn)定發(fā)展的不可或缺的力量�！芭c此同時，現(xiàn)在區(qū)內(nèi)148家企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部建起了公司、分公司（廠）勞動爭議調(diào)解委員會�！北６悈^(qū)人社局分管勞動監(jiān)察工作的孫志京告訴記者，這樣的機制將勞動爭議糾紛處理關(guān)口前移，極大地化解了矛盾。去年，通過上述渠道成功調(diào)解勞動爭議糾紛906件，調(diào)解成功率達到50%。
　　三部曲：展現(xiàn)人文關(guān)懷 心系職工訴求
　　“人文關(guān)懷其實也是企業(yè)人力資源工作中不可忽視的內(nèi)容，關(guān)心職工訴求，有利于拉近企業(yè)和職工的距離，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性�！眲⒅矣癖硎�。
　　采訪中，記者得知，區(qū)內(nèi)的里碑冷軋板材有限公司一直堅持對患病困難職工開展愛心幫扶，對他們的醫(yī)療費、生活費給予經(jīng)濟補貼，這讓職工感受到了企業(yè)的溫暖，也解決了職工的后顧之憂。捷爾杰（天津）設(shè)備有限公司為來津工作的外地職工提供住房補貼，降低他們的生活開支。加鋁（天津）鋁合金產(chǎn)品有限公司則在員工生日、母親節(jié)、兒童節(jié)期間為職工及家人送上禮品以示問候。
　　除了物質(zhì)層面的關(guān)心，企業(yè)還從職工的精神需求入手。在天津航空有限責任公司和愛思愛（天津）高科技有限公司，企業(yè)著眼于職工的心理健康，他們通過購買專家服務(wù)、與心理咨詢機構(gòu)建立長期合作等方式，在人力資源管理中引入職工心理疏導環(huán)節(jié)，并開通免費心理咨詢電話，及時了解職工思想動態(tài)，幫助其進行心理調(diào)節(jié)。
     “我們連續(xù)多年開展對勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定企業(yè)、優(yōu)秀人力資源經(jīng)理、外來建設(shè)者進行評選表彰活動，激發(fā)廣大企業(yè)和員工的工作熱情，也發(fā)揮模范表率作用�！睂O志京告訴記者。區(qū)內(nèi)職工的幸福指數(shù)逐年上升，不少企業(yè)的員工流失率維持在較低水平，在穩(wěn)定職工隊伍的同時，也促進了區(qū)域勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。